VIP HOTSPOTS SL obedecen las leyes al 100% y esperamos lo mismo de nuestros clientes, por lo tanto le pedimos que por favor lean nuestros términos y condiciones.
En el caso de que algún cliente no se aplique a nuestros Términos y Condiciones, se consideraría motivo para cerrar la cuenta con efecto de inmediato. En el caso de que algún cliente rompa la ley, especificado en nuestros Términos y Condiciones la cuenta quedaría cerrada con efecto inmediato y las autoridades competentes serán notificadas en el acto.
Codígo Identificación Fiscal : B92934256
Domicilio Camino de las Cañadas 1D, Centro de Negocio Martin Buendía,
Local 24. 29651 – Mijas Costa – Málaga, España
Tel: +34-952.593.333 - 951.191.721 - 663.353.360
Fax: +34-952.585.275 - Mail: info@vip-hotspot.com
General Director:
Mr. R. C. T. Schumann
Financial Director:
J.Romero
Condiciones de la Red
VIP-HOTSPOT es la marca comercial de la sociedad Melanterit SL, y a los efectos del objeto del presente contrato, Melanterit asume los derechos de VIP-HOTSPOT SL.
Contratamos con usted:
1. El “Servicio”
El servicio es una conexión a la red VIP-HOTSPOT le permite acceder a una variedad de servicios y productos que ofrece VIP-HOTSPOT.
2. Nuestro compromiso con usted:
Nos comprometemos a facilitarle el servicio haciendo uso de todas las habilidades y cuidados razonables de un proveedor de servicios de red inalámbrica pertinente.
3. Nos aseguramos de que el servicio sea seguro.
3.1 Podemos emitirle una serie de nombres de usuario y contraseñas, lo que consideramos fundamental para que use el servicio con seguridad. Deberá asegurarse de que se mantengan confidenciales, seguras y se usen conforme a las instrucciones pertinentes.
3. 2 Si consideramos que se pueda estar produciendo un incumplimiento en lo que a seguridad concierne o bien se esté dando un uso indebido del servicio, en ese caso podremos:
(a) Modificar su contraseña y notificarle al respecto; y/o
(b) Suspender el nombre de usuario y contraseña o el acceso al servicio.
3.3 Si piensa que alguna persona no debidamente autorizada conoce su nombre de usuario o contraseña o si cualquier contraseña se está usando, o podría utilizarse de forma indebida, deberá notificar a VIP-HOTSPOT.
4. Cosas que puede que tengamos que hacer.
4.1 Puede que debamos suspender el servicio temporalmente por motivos de funcionamiento (por ejemplo, para realizar reparaciones, mantenimientos planificados o actualizaciones). Prometemos restablecer el servicio tan pronto como sea viable tras su suspensión.
4.2 Puede que tengamos que modificar los códigos o números de acceso o bien las especificaciones técnicas asociados al servicio por motivos de funcionamiento.
4.3 Podremos darle instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio para garantizar la calidad del servicio que le facilitamos a usted y a otros clientes. Usted deberá seguir estas instrucciones.
4.4 Cuando compre crédito online, solo el dispositivo usado durante la compra tendrá acceso a internet. Para poder usar más de un dispositivo, necesitará una de nuestras instalaciones de hogar y un router Wi-Fi
5. Reparación de fallos en el servicio.
5.1 A pesar de que intentemos facilitarle el mejor servicio posible, no podemos garantizar que el sistema sea totalmente libre de fallos. Sin embargo, corregiremos todo los fallos sobre los que se nos informe tan pronto como nos sea razonablemente posible.
5.2 Reservamos el derecho de permitir 72 horas para que nuestros técnicos resuelvan cualquier tema.
5.3 En caso de que se produzca un fallo en el servicio o bien olvide su contraseña, tendrá que ponerse en contacto con VIP-HOTSPOT en el primer instante.
6. Pago de los costes del servicio.
6.1 Usted se acuerda pagar los costes del servicio, y cualquier otro coste, que figuran en la lista de precios. La lista de precios forma parte integral de este contrato.
6.2 Cuando se registre para obtener el servicio, o cualquier servicio ofrecido por VIP-HOTSPOT, le pediremos que realice el pago por adelantado antes de continuar haciendo uso del servicio.
7. Uso del servicio:
7.1 A no ser que sea autorizado por nosotros por escrito, sólo podrá usar una cuenta de usuario únicamente para su uso del servicio.
7.2 No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, proveer, alquilar, prestar, prometer, transferir de manera directa o indirecta, distribuir o explotar cualquier porción del servicio sin consentimiento por escrito y adelantado. No usará el servicio de manera prohibida por ley o regulación, y seguirá nuestras reglas y política.
7.3 No podrá usar el servicio o dejar que el servicio sea usado para cualquier fin abusivo o de cualquier manera que perjudica a la propiedad de VIP-HOTSPOT o que interfiera con o afecta a la red de VIP-HOTSPOT o cualquier otro usuario o suscriptor.
7.4 En adición, se acuerda no usar, o intentar usar el servicio, la red o la página web VIP-HOTSPOT, o su equipo de cualquier manera fraudulenta, ilegal, acosador, abusiva o que podría perjudicar o causar riesgo a nuestro negocio, reputación, empleados, usuarios, facilidades o a cualquier persona. Usos impropios incluyen, pero no son limitados a; (a) Violar cualquier ley o regulación aplicable; (b) Emitir o transmitir contenido que uno no tiene derecho a emitir o transmitir; (c) Emitir o transmitir contenidos que infringe la marca, patente, secreto comercial, derechos de reproducción, publicidad, privacidad o cualquier otro derecho de una tercera parte; (d) Emitir o transmitir contenido que sea ilegal, falso, acosador, difamatorio, abusivo, tortuoso, amenazante, obsceno, odioso, dañoso o de otra manera censurable como determinado en nuestra única discreción; (e) Intentar interceptar, coleccionar o almacenar información sobre terceras personas sin su conocimiento o consentimiento; (f) Borrar, manejar o revisar cualquier material emitido por cualquier otra persona o entidad; (g) Acceder a, manejar o utilizar zonas no públicas del servicio o de cualquier página web, sistemas de ordenador o de la red VIP-HOTSPOT; (h) Intentar investigar, escanear o examinar la vulnerabilidad de un sistema o red o poner en peligro la seguridad o medidas de autentificación; (i) Intentar acceder a o inspeccionar el servicio o cualquier red o página web con cualquier motor, software, herramienta, agente, aparato o mecanismo que no sea el software y/o agentes de búsqueda facilitados por nosotros o cualquier otro buscador de red de tercera parte generalmente disponible; (j) Mandar o intentar mandar mensajes no solicitados, esto incluye sin limitación, promociones o anuncios para productos o servicios, esquemas pirámide, correo basura o correo cadena; (k) Usar o intentar usar el servicio o cualquier página web VIP-HOTSPOT para mandar información alterada, engañosa, o de fuente falsa; (l) Intentar descifrar, descompilar, desmantelar o invertir la maquinación de cualquier software que compone o de cualquier manera constituye parte del servicio o de cualquier página web VIP-HOTSPOT; (m) Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, servidor o red, esto incluye sin limitación, mandar un “virus” al servicio o cualquier página web VIP-HOTSPOT, sobrecargar, inundar, enviar mensajes no deseados o quebrar/hacer caer al servicio o cualquier página web VIP-HOTSPOT; (n) Imitar o deformar su afiliación con cualquier persona o entidad. (o) y conexiones punto a punto que son ilegales y no serán aceptadas. Defenderá, indemnizará y mantendrá a VIP-HOTSPOT, sus afiliados y sus agentes inofensivos contra cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad que surja bajo esta sección 7. La siguiente frase sobrevivirá la terminación y expiración del acuerdo cualquiera que sea la razón.
7.5 Cuando le facilitamos el uso de correo electrónico, servidores de web u otros servicios que conlleven la facilitación de un espacio de almacenamiento en nuestros sistemas, podremos imponerle límites (que podemos variar de vez en cuando) en el espacio de almacenamiento que le facilitemos, con el fin de asegurar la calidad del servicio que le ofrecemos tanto a usted como a otros usuarios. Estos límites pueden estar relacionados con el espacio físico que ofrece la web o con el número de buzones de correo que le sean habilitados, mensajes de correo electrónico que pueden ser almacenados o con el tamaño de los archivos adjuntos que puede enviar. Podremos rechazar o borrar material que exceda los límites establecidos.
8. Su uso de Internet.
8.1 El servicio le permite acceder a Internet. El uso de Internet lo hará a su propia cuenta y riesgo y con arreglo a lo que marque la ley vigente. No nos responsabilizamos de los productos, servicios, información, programas u otro tipo de material que pueda obtener haciendo uso de Internet.
8.2 El servicio de Internet es de uso compartido y las actividades de algunos de los usuarios podrían tener repercusiones en los servicios disponibles para otros usuarios. En un ambiente ideal, todos los usuarios deberían obtener un porcentaje idéntico de la ancha de banda disponible. Desafortunadamente, algunos usuarios utilizan una porción desproporcionada de la ancha de banda disponible, y en consecuencia, otros usuarios sufren una reducción del servicio. Esto ocurre especialmente en horas puntas, cuando la velocidad de datos puede verse reducida por controversia dentro de la red de acceso local de VIP-HOTSPOT y del servicio público de Internet.
8.3 Para poder preservar la calidad de nuestros servicios de Internet, hemos introducido una Política de Uso Justo, vigente desde el 1 de abril de 2008. Esta política es para asegurar que los usuarios de aplicaciones que consuman una excesiva ancha de banda no interrumpan el servicio de otros usuarios de la red VIP-HOTSPOT.
8.4 Con este fin y para llevar a la práctica nuestra Política de Uso Justo, controlamos el funcionamiento de nuestra red y podemos restringir la ancha de banda disponible a los usuarios de aplicaciones que consuman importantes cantidades de ancha de banda o que descarguen archivos de tamaño inusualmente grande de manera excesiva, para poder garantizar una distribución justa de la ancha de banda para todos los clientes.
8.5 En general, si un usuario no exceda 3 Giga de bajada de datos al mes como usuario normal o 6 Giga como usuario multi no será monitorizado. Si no usa programas de conexiones Punto a Punto o para compartir archivos, (que son ilegales) o bien si no suele descargar archivos muy largos a horas puntas, entonces es improbable que se vea afectado por esta política. Por favor, refiérase a nuestros WiFi Hotspot precios para más información
8.6 Conocer la cantidad de datos que transfiere mensualmente.
Tipo de datos
Promedio de tamaño de datos (megabytes)
Correos sólo de texto
0.005
Páginas web estándar
0.130
Archivos de música MP3
5
Avance de películas
30
Documentos de Word
0.05
Juegos online
20 por hora
Audio simultáneo - velocidad 128k
60 por hora
Audio simultáneo - velocidad 300k
140 por hora
9. Suspensión del servicio/Incumplimiento del contrato:
Podemos suspender el servicio y/o bien rescindir el contrato en cualquier momento sin ningún reembolso o compensación:
(a) Con efecto inmediato si materialmente incumple el presente contrato;
(b) Con efecto inmediato si nosotros establecemos que el servicio está siendo usado de una manera descrita en el apartado 7.
(c) Con previa notificación razonable, si incumple el presente contrato de alguna otra forma descrita en la sección 8 o de cualquier otra manera y no remedia el incumplimiento en un plazo razonable una vez informado al respecto.
(d) Con efecto inmediato en caso de procedimientos de quiebra o insolvencia contra usted, o en el supuesto de que se lleve a cabo un acuerdo con acreedores o bien que se haya nombrado un depositario o administrador sobre sus bienes o se haya procedido a una liquidación de bienes.
(e) Con efecto inmediato, si anteriormente se produjo el cese del servicio debido a un incumplimiento por su parte.
(f) Si decidimos suspender el servicio, cualquier nombre de usuario, contraseña o acceso será suspendida por administración.
(g) Si decidiéramos suspender el servicio de conformidad con lo establecido en el apartado 9, el presente contrato continuará estando vigente durante el periodo de suspensión y usted será responsable del pago de todos los gastos que se deriven al respecto.
10. Modificaciones al equipo de VIP-HOTSPOT:
Tan solo el personal autorizado de VIP HOTSPOT SL podrá acceder al menú de configuraciones de las antenas, punto de acceso inalámbrico o cualquier otro equipo conectado a nuestra red. Quedando totalmente prohibido que los Clientes reinicie cualquier equipo de VIP HOTSPOT o intentar reajustar cualquiera de nuestras antenas.
11. Asuntos ajenos a nuestra voluntad.
11.1 La calidad de señal y zona de cobertura pueden variar dependiendo del terreno, alrededores, condiciones temporales y el equipo del cliente. Todas las zonas de cobertura enumeradas se presentan sólo como guía. VIP-HOTSPOT no reembolsará acceso comprado a través de la página principal cuando la calidad de señal es marginal o existe un fallo en el equipo del cliente.
11.2 En el caso de que no podamos cumplir lo acordado en el presente contrato debido a razones ajenas a nuestra voluntad, esto incluye sin limitación, litigios o controversias industriales en las que se pueda ver involucrado nuestros empleados, no seremos responsables de dicho incumplimiento. Si la situación persiste por más de tres meses, podremos resolver el contrato de forma inmediata. Por favor véase el apartado 13 que estipula su derecho a resolver el contrato.
12. Nuestra responsabilidad.
12.1 No seremos responsables (en caso de negligencia o de otro tipo) en el caso de pérdidas ocasionadas que no hubiéramos podido prever al comienzo del presente contrato, ni por daños ocasionados respecto a pérdidas de oportunidad, buena voluntad, reputación, negocio, renta, beneficios o ahorros que usted tuviera visto realizar u obtener, o bien por gastos sin beneficios o datos que hubieran podido perderse o utilizarse deshonestamente.
12.2 No seremos responsables de cualquier tipo (incluyendo responsabilidad por negligencia) de actos u omisiones de otros proveedores de servicios de telecomunicaciones ni por las averías o fallos en sus redes o equipos.
12.3 Cada una de las estipulaciones del presente apartado Nº 12, deberá cumplirse por separado y con independencia del resto de estipulaciones.
13. Finalización de contrato
El presente contrato podrá finalizarse:
(a) Por medio de notificación que le enviemos con un mes de antelación a la dirección de correo electrónica registrada.
(b) Por medio de notificación que usted nos envíe con un día de antelación a nuestro punto de contacto registrado que figura en la página www.vip-hotspot.com
(c) Sin posibilidad de reembolso o compensación, si verbalmente o físicamente agreda a un empleado de la compañía VIP-HOTSPOT S.L.
14. Cómo puede modificarse este contrato.
Reservamos el derecho a hacer cualquier cambio al presente contrato o precios en cualquier momento.
15. Como efectuar una notificación
15.1 Como todas las suscripciones se cancelan automáticamente tras un periodo de tiempo preestablecido, no se requiere notificación previa por parte de ninguna de las partes. No se realizarán devoluciones en concepto de tiempo no utilizado.
15.2 Usted es responsable de comprobar los correos electrónicos que se hayan enviado a su correo facilitado como parte del servicio.
16. Renuncia
Ninguna de las partes del presente contrato ha renunciado a sus derechos establecido por el presente contrato debido a una falta o retraso a la hora de ejercitar dicho derecho.
17. Derechos de terceras partes.
Toda persona que no sea parte en el presente contrato no tiene derecho a ejecutar ninguno de los términos del presente contrato, sin perjuicio de los derechos o remedios que pueda tener una tercera parte de conformidad con lo establecido por la ley vigente.
18. Derecho aplicable
En caso de controversia entre las partes, será vinculante lo establecido por la Ley Española y ambas partes convienen someterse a la jurisdicción de los tribunales y juzgados españoles.
19. Velocidades
Toda velocidad de bajada enumerada citada y mediada dentro de la propia red VIP-HOTSPOT.
1 - La garantía se declara nula si el equipo ha sido abierto o manipulado por alguien que no sea técnico de VIP-HOTSPOT S.L. Nota; es ilegal acceder o cambiar la programación de cualquier equipo instalado conectado a la red VIP-HOTSPOT
2 - VIP-HOTSPOT S.L. no acepta la devolución o reembolso de ningún equipo despues de haber sido instalado.
3 - Si usted, como cliente, cancela su pedido, por cualquiera que sea la razón, depósitos no serán devueltos.
4 - Si dicha cancelación ocurre pasadas las 24 horas de la fecha de contratación incurrirá un cargo adicional de €50.
5 - Si VIP-HOTSPOT S.L. cancela su pedido, depósitos serán devueltos en un plazo de 8 días.
6 - La fuerza de la señal y la cobertura de la zona variarán según el terreno, entorno y condiciones temporales, aunque VIP-HOTSPOT S.L. se esfuerza para proporcionar el mejor servicio posible a sus clientes. VIP-HOTSPOT no se responsabilizará por factores que estén fuera de su control.
7 - VIP-HOTSPOT S.L. no se responsabilizará por variaciones en precios o errores de imprenta.
8 - El equipo de instalación de hogar tendrá garantía de 12 meses a partir de la fecha de instalación.
9 - Guarde este documento como prueba de fecha de instalación.
10 - En el caso de que la instalación en su propiedad es infructuosa, la fianza de €50 será retenida por VIP-HOTSPOT para cubrir gastos de trabajo y desplazamiento con respeto al test de señal.
Si necesita ayuda de uno de nuestros ténicos, por favor llame al 952.593.333- 951.191.721 or 663.353.360
